Funciones
El/la teleoperador/a en retenciones realizará:
Gestionar llamadas entrantes y salientes enfocadas en la retención de clientes.
Identificar las causas de cancelación o insatisfacción del cliente.
Aplicar estrategias de fidelización orientadas a la venta consultiva.
Ofrecer soluciones personalizadas (beneficios, planes, ajustes) según las necesidades del cliente.
Negociar con el cliente para evitar la cancelación del servicio.
Cumplir con indicadores de desempeño (retención, conversión, calidad, tiempo de gestión).
Se ofrece
Como compañía, ofrecemos contrato a término indefinido, brindando estabilidad laboral desde el inicio.
Disponemos de jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a viernes, con turnos en los siguientes horarios: de 9:00 a 18:00 o de 10:00 a 19:00.
Adicionalmente, contamos con un paquete salarial competitivo desde 17.094 € brutos anuales para jornada completa, según la experiencia y desempeño, más incentivos variables asociados al cumplimiento de resultados.