Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector PackagingUbicación: EspañaModalidad: Presencial / Híbrido (según empresa)Sector: Packaging industrial – Atención al cliente técnicaDescripción del puestoEstamos buscando un Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging para una empresa líder en el sector del packaging industrial.La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.Responsabilidades principales- Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado.- Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging.- Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa.- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.- Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.- Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida.- Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos.- Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging.- Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave.Requisitos- Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines.- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial.- Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos.- Excelentes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas.- Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.- Español e inglés fluido;
otros idiomas serán valorados.- Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.Ofrecemos- Salario competitivo con incentivos por objetivos.- Entorno laboral dinámico, técnico y multicultural.- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.- Posición estable en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging.