Qué proyectos desarrollamos?
Buscamos un “Manager de Transformación y Automatización de Flujos Operativos”, encargado de definir, liderar la optimización y automatización de los flujos de trabajo mediante una nueva plataforma de orquestación, asegurando su alineación con la estrategia y evolución digital de la Dirección de Transformación de Operaciones.
Este rol es clave para garantizar la eficiencia y optimización de los flujos de trabajo, siendo el nexo entre las áreas de negocio, tecnología y operaciones, supervisando la evolución y automatización de los flujos de trabajo y priorizando iniciativas que generen impacto tangible. Será responsable de definir la estrategia, visión global, rediseño y mejora continua de los flujos operativos, impulsando la transformación digital y la gestión del cambio.
Buscamos un profesional con un sólido conocimiento de negocio bancaria, experiencia en optimización de flujos y habilidades tecnológicas. La persona ideal deberá ser visionaria, analítica, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías en la organización.
Responsabilidades Principales
Estrategia y Gobernanza:
Definir la estrategia funcional y el roadmap de la plataforma de orquestación.
Garantizar la alineación de la plataforma con los objetivos del negocio, promoviendo la eficiencia operativa.
Establecer estándares, mejores prácticas y principios de diseño para su evolución.
Evaluar el impacto de la transformación digital y priorizar iniciativas según su retorno de inversión.
Modelado y Rediseño de Flujos Operativos:
Levantar el estado actual (AS IS) de los flujos y diseñar la versión optimizada (TO BE).
Identificación de oportunidades de mejora y definir criterios de éxito mediante KPIs para evaluar la eficiencia de los flujos automatizados.
Asegurar la documentación y diseño de flujos de trabajo en BPMN.
Liderazgo del Equipo Funcional y Coordinación con IT:
Gestionar equipos funcionales y colaborar con el equipo técnico en la implementación de soluciones.
Asegurar la correcta interpretación de las necesidades del negocio en desarrollos tecnológicos.
Asegurar la calidad y alineación de los desarrollos con las necesidades de los usuarios.
Optimización y Digitalización de Operaciones:
Impulsar la automatización y digitalización de los flujos operativos.
Evaluar el uso de inteligencia artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) y RPA para mejorar la eficiencia.
Supervisar la integración de la plataforma con otros sistemas empresariales.
Gestión del Cambio y Adopción:
Liderar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y mejores prácticas.
Diseñar estrategias de formación y acompañamiento para los equipos.
Impulsar una cultura de transformación digital, garantizando una transición fluida hacia nuevos modelos de trabajo.
Requisitos mínimos
Habilidades Funcionales
Experiencia en flujos operativos de flujos bancarios y operaciones financieras.
Dominio en diseño, optimización y automatización de flujos y tareas de operaciones.
Entendimiento funcional de las tareas y flujos, identificando oportunidades de optimización (automatización y rediseño), alineadas con los objetivos de negocio, su impacto y la experiencia del usuario.
Habilidad para analizar y traducir requisitos de negocio en soluciones eficientes y funcionales, asegurando su viabilidad y contribución a la mejora de flujos y la estrategia.
Definición de flujos de información que permitan :
Mejor entendimiento de los flujos actuales e identificación de mejoras
Validar que los nuevos flujos se comportan de acuerdo a lo definido
Capacidad analítica y experiencia en Business Intelligence, incluyendo la definición de KPIs (medir eficiencia y optimización
dashboards y reportes para la toma de decisiones en tiempo real, así como la integración y uso de herramientas de reporting.
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentación de flujos, diseño funcional y gestión del cambio en implementación de soluciones iterativas.
Habilidad para valorar la complejidad de las soluciones propuestas en relación con el valor aportado a la organización.
Habilidades Tecnológicas
Conocimiento en arquitecturas empresariales (valorable el conocimiento de la arquitectura CaixaBank) y su relación con la automatización de flujos.
Conocimiento en herramientas de orquestación de flujos (modelado de flujos, reglas de negocio, diseño de interfaces y conectividad con bases de datos).
Conocimiento y experiencia en inteligencia artificial y automatización, aplicando IA en entornos operativos para la mejora de flujos mediante AI generativa, Doc IA, análisis predictivo, RPA…
Conocimientos en modelado, integración y explotación de datos para la toma de decisiones, incluyendo estructuración y unificación de información, democratización del acceso a los datos, flujos ETL, bases de datos SQL y NoSQL, así como el uso de herramientas de visualización y análisis (Qlik Sense, Looker) para contextualizar problemáticas, evaluar impacto y medir mejoras implementadas.
Experiencia en Process Mining y análisis avanzado de flujos, con enfoque en la optimización operativa, identificación de ineficiencias y mejora continua. Capacidad para generar reportes en tiempo real que faciliten la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
Conocimiento de herramientas Low-Code e integraciones mediante APIs (REST, SOAP, JSON, XML).
Comprensión del ciclo de vida del desarrollo (desarrollo, pruebas y producción).
Habilidades de storytelling y UX de aplicaciones, asegurando soluciones intuitivas y eficientes.
Habilidades de Liderazgo y Gestión
Liderazgo de equipos multidisciplinares (negocio, IT y operaciones), fomentando la colaboración entre áreas de negocio y tecnología.
Capacidad de gestionar proyectos complejos de automatización y transformación digital.
Capacidad analítica y estratégica para evaluar alternativas y nuevas funcionalidades, proponiendo soluciones eficientes y valorando su impacto en la organización.
Orientación a Resultados, priorizando iniciativas que generen impacto tangible en la eficiencia y rentabilidad del negocio.
Habilidades de comunicación y gestión del cambio, promoviendo la innovación y mejora continua.
Agilidad, adaptabilidad y aprendizaje continuo, asegurando una rápida respuesta a necesidades emergentes y la actualización constante en nuevas tecnologías y cambios del entorno digital y normativo.
Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Prince2, Agile) son un plus.
Qué ofrecemos?
Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
Medidas de flexibilidad.(trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar
Job profile
Encargado de preparar a la organización para continuar prestando servicios del negocio durante eventos operativos adversos al anticipar, prevenir, recuperar y adaptar a la organización ante dichos eventos y aprender de ellos
Competencias
HARD SKILLSMODELADO DE DATOS, PROCESOS, EVENTOS, OBJETOS
SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
MODELOS DE EFICIENCIA OPERATIVA
PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE OPERACIONES
CONTABILIDAD
SOLUCIONES : SERVICIOS DE PAGO / FINANCIACIÓN / COMERCIO EXTERIOR
TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y VALORACIÓN DE RIESGOS / DISEÑO Y MODELIZACIÓN
ESTADÍSTICA Y MODELOS DESCRIPTIVOS
MODELOS Y ELABORACIÓN DE REPORTING
ANÁLISIS DEL IMPACTO SOBRE EL NEGOCIO
EXCELENCIA, CALIDAD EN EL SERVICIO Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
GESTIÓN DE PROVEEDORES
ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES EJECUTIVAS
PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y / O FINANCIEROS
AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS
ANALÍTICA AVANZADA Y MODELOS PREDICTIVOS
SOFT SKILLS
ALIANZAS – COMUNICACIÓN
HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
ALIANZAS – INFLUENCIA
ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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