Para la temporada 2026 buscamos Subdirectores/as – Anfitriones/as de Experiencias
En MLL Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Subdirector/a Anfitrión/a, una figura clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del hotel.
Tu misión será garantizar que cada huésped viva una estancia memorable, actuando como enlace entre la dirección y los clientes, anticipándote a sus necesidades y reforzando la excelencia en el servicio.
Responsabilidades principales:
* Ser la persona de referencia para nuestros clientes durante su estancia, transmitiendo cercanía, confianza y profesionalidad.
* Gestionar la atención personalizada de clientes VIP.
* Coordinar y resolver de forma proactiva quejas y sugerencias, transformándolas en oportunidades de mejora.
* Impulsar y supervisar la reputación online del hotel.
* Colaborar con recepción y otros departamentos para garantizar una operación fluida y orientada al detalle.
* Representar la marca MLL Hotels asegurando que cada interacción refleje nuestros estándares de hospitalidad.
¿A quién buscamos?
* Profesionales con experiencia previa en posiciones de jefatura o subdirección en la recepción o roles similares.
* Personas con sensibilidad hacia la excelencia en el trato al cliente y un fuerte sentido de anfitrionaje.
* Experiencia sólida en gestión de incidencias y comunicación directa con clientes.
* Capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo la calma y transmitiendo seguridad en situaciones críticas.
* Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online.
* Idiomas: imprescindible inglés fluido; se valoran otros idiomas.
Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas del contacto directo con los clientes y quieres dar un paso más en tu carrera, nos encantará conocerte.