En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas. ¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Requisitos
* 5+ años de experiencia en product, AI o delivery de proyectos tecnológicos.
* Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido).
* Experiencia en entornos generales / multi-países.
* Comprensión sólida del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
* Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
* Idiomas: inglés fluido (requerido), español fluido (requerido), portugués (bien).
* Familiaridad con Voicebot, Copilot y Speech Analytics.
Responsabilidades
* Definición y planificación de iniciativas y casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis).
* Priorización basada en impacto comercial y viabilidad técnica.
* Construcción y validación de casos de negocio y pronóstico de valor.
* Definición de roadmap, releases y planes de implementación.
* Coordinación con Product, AI, Tech y equipos locales.
* Gestión de backlog, riesgos, dependencias y cronogramas.
* Garantizar la ejecución y entrega sin contratiempos.
* Supervisión de fases de test (unit y UAT).
* Garantizar la preparación para entornos de producción.
* Apoyo en deployments y puesta en marcha en países.
* Monitoreo de KPI (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
* Rastrear rendimiento frente al caso de negocio.
* Identificar oportunidades de optimización.
* Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
* Proporcionar visibilidad del estado de entrega y resultados.
Modalidad
Trabajo en modo híbrido; la persona podrá acudir a las oficinas en Madrid según se requiera, aunque la mayor parte del trabajo será remoto.
Horarios
De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes; en agosto de 08:00 a 15:00.
Proceso de Selección
Participación en entrevista telefónica y online. Contrato indefinido. Sueldo bruto anual entre €35.000 y €50.000.
Ventajas
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
* Formación continua: acceso gratuito a plataforma openwebinars y presupuesto de €350 para formación propia.
* Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
* Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons.
* Estabilidad y carrera profesional.
* Plan de compensación de referencias internas.
Información Legal
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.
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