En Aurgi Glass, empresa impulsada y perteneciente al Grupo Mutua Madrileña, seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio:
Tu misión será orquestar la experiencia integral del cliente, gestionando el ciclo completo desde la recepción hasta la entrega del vehículo, y actuando como el enlace que garantiza la sincronización perfecta entre el área comercial y el equipo técnico, el centro de trabajo
Funciones Principales:
1. Recepción y Atención al Cliente
Acogida: Bienvenida proactiva a los clientes en las instalaciones de Aurgi Glass.
Gestión de Citas: Organización de la agenda de los técnicos y gestión de colas de espera.
Canal de Comunicación: Actuar como nexo principal entre el cliente y el equipo de técnicos de lunas.
2. Recepción del Vehículo y Asesoramiento Técnico:
Recepción Activa: Inspección visual preliminar del vehículo junto al cliente (check-in) para detectar daños previos o necesidades adicionales.
Asesoramiento Personalizado: Explicación técnica de las intervenciones necesarias adaptada al lenguaje del cliente.
Venta Consultiva: Recomendación de productos o servicios adicionales de Aurgi Glass (escobillas, tratamientos antilluvia, revisiones de seguridad) según el estado del coche.
3. Gestión Administrativa y Back Office:
Apertura de O.R.: Creación y gestión de Órdenes de Reparación en el sistema informático.
Tramitación con Aseguradoras: Gestión de partes de lunas, peritaciones y autorizaciones con compañías de seguros.
Facturación y Cobro: Cierre de órdenes de trabajo, emisión de facturas y gestión de caja.
Control de Stock: Solicitud de cristalería necesaria para las citas programadas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo.
Jornada completa de Lunes a Viernes en turno rotativo entre las 8:30 a 19:00 h con descanso para la comida.
Salario en función de tu perfil.
¿Qué buscamos?
Formación: Ciclo Formativo Grado Medio/Superior (Automoción, Administración o Comercio).
Experiencia: valorable experiencia en recepción de taller, preferiblemente en redes de lunas o concesionarios.
Conocimientos Específicos: Familiaridad con la tramitación de partes de lunas y despiece de vehículos.
Especialidad:Administración y Gestión