En Bewor, estamos buscando un/a Agente de Verificación de Video-Identificaciones para reforzar nuestro equipo de validación. La persona seleccionada será responsable de revisar, contrastar y aprobar procesos de identificación por vídeo, garantizando el cumplimiento de los protocolos internos y la normativa vigente en materia de verificación de identidad.
El/la competente que buscamos será principal en este acompañamiento, ofreciendo soporte proactivo y asegurándose de que cada usuario tenga la mejor experiencia posible durante el proceso.
Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa
Horario: De lunes a domingo, con 2 días de descanso
Ubicación: Híbrido
Responsabilidades principales:
Analizar y validar video-identificaciones realizadas por usuarios.
Comprobar la autenticidad de documentos de identidad.
Verificar coherencia entre la documentación enviada y la persona en vídeo.
Detectar posibles fraudes, suplantaciones o incidencias en el proceso.
Registrar resultados y observaciones en las herramientas internas.
Colaborar con los equipos de soporte y cumplimiento normativo para resolver incidencias.
Mantener altos estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos
Requisitos:
Capacidad de análisis visual y atención al detalle.
Manejo fluido de herramientas digitales.
Habilidades de comunicación y criterio para la toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.
Se valorará:
Experiencia previa en verificación de identidad, antifraude, KYC o atención al cliente (valorable).
Experiencia en procesos KYC/AML.
Conocimientos de normativa vigente en verificación de identidad.
Experiencia en empresas tecnológicas o áreas de soporte/validación.
Ofrecemos:
Contrato estable en una empresa en crecimiento.
Formación inicial en los procesos y herramientas.
Trabajo en un equipo cercano y cooperativo