Desde Walters People buscamos un perfil Helpdesk Manager para cliente del sector telecomunicaciones ubicado en la zona de la Safor.Tus funciones serán:- Coordinar, orientar y capacitar al equipo de HelpDesk.- Asignar, clasificar y hacer seguimiento de los tickets de usuario.- Gestionar las incidencias escaladas a proveedores de hardware y software.- Gestión de las licencias de software.- Selección y adquisición de hardware para los puestos de trabajo de los usuarios.- Gestión del inventario de activos IT.- Definir, documentar y controlar los procesos operativos del área.- Definir, evaluar y controlar los indicadores de desempeño (KPIs) del área.- Proponer y sustentar mejoras en los procedimientos de cada uno de los proyectos y líneas de negocio.- Participación en la definición de costes objetivos de los proyectos y control de éstos durante su desarrollo.- Búsqueda de oportunidades de mejora económica y productiva.- Liderar el desarrollo de una intranet interna basado en Sharepoint.- Liderar el desarrollo y mantenimiento de POWER BI con los principales KPIs de la compañía.- Liderar los proyectos de desarrollo de aplicaciones móviles y web.- Establecer protocolos y sistemas de seguridad tanto para los datos como para el hardware.¿Qué buscamos?- Formación mínima: Ingeniería Informática o similares.- Conocimientos técnicos avanzados de ambiente Microsoft Dynamics 365 y Power Bi. Seguridad Informática.- Experiência en desarrollo de aplicaciones móviles y web.- Flexibilidad, creatividad, y pensamiento crítico de cara a la resolución de problemas.- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.- Experiência liderando equipos.- Alto de nível de autonomía y capacidad para la toma de decisiones.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido.- Jornada completa.- Plan carrera.- Modelo híbrido de teletrabajo.- Salario competitivo.Desde Walters People buscamos un perfil Helpdesk Manager para cliente del sector telecomunicaciones ubicado en la zona de la Safor.