PSALES CONSULTANT — SC /ppbr/ppMISSION /ppAs a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison’s universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels. /ppbr/ppRESPONSIBILITIES /pp1. Client Relationship Owner /pp• Provides exceptional customer service and nurtures long-term relationships. /pp• Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them. /pp• Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals. /pp• Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks. /pp• Captures client data and records qualitative information. /pp• Grows the client portfolio using strategic selling techniques and development plans. /pp• Maintains strong product and collection knowledge and supports new joiners. /pp• Retains at least 10% of the client base year over year. /pp• Develops at least 10% of the client book annually. /pp• Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets. /ppbr/pp2. Omnichannel Business Partner /pp• Delivers outstanding customer service and improves personal performance. /pp• Uses omnichannel services to drive cross-channel sales. /pp• Understands boutique and individual KPI targets and works to achieve them. /pp• Completes training and participates in commercial activities. /pp• Remains aware of the trading environment and competitor activity. /pp• Leads by example to elevate performance and customer experience. /pp• Helps the team reach boutique and individual targets. /ppbr/pp3. Operations Excellence Supporter /pp• Ensures an impeccable boutique environment, BOH organisation, and flawless grooming. /pp• Reports repair needs to maintain a luxurious environment. /pp• Follows store and BOH guidelines and participates in inventories. /pp• Supports after-sales clients with seamless follow-up. /pp• Complies with policies and operational standards. /pp• Assists management with tasks and acts as point of contact during absence. /ppbr/ppPROFILE /pp• 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion. /pp• Strong emotional intelligence, empathy, and interpersonal skills. /pp• Fluent in English, Spanish and Russian, other languages are a plus. /pp• Excellent communication, storytelling, and clienteling skills. /pp• Goal‑oriented, proactive, and collaborative. /pp• Elegance, discretion, and genuine passion for jewelry and craftsmanship. /ppbr/ppWHAT WE VALUE /ppWe look for curious, genuine, and determined individuals who wish to join the Carrera y Carrera family. We value emotional intelligence, generosity, humility, and a natural smile — people who create beauty through both our jewelry and their way of treating others. /ppbr/ppCONSULTOR DE VENTAS — CV /ppbr/ppMISIÓN /ppComo Consultor de Ventas, encarnas el espíritu de Carrera y Carrera, dando la bienvenida a cada cliente al universo de la Maison, lleno de arte y emoción. Construyes relaciones significativas con los clientes a través de un asesoramiento experto, una presencia refinada y una atención genuina, garantizando una experiencia de lujo fluida tanto en la boutique como en los canales digitales. /ppbr/ppRESPONSABILIDADES /pp1. Responsable de la relación con el cliente /pp• Ofrece un servicio al cliente excepcional y desarrolla relaciones a largo plazo. /pp• Comprende los objetivos de CRM y participa activamente en iniciativas para alcanzarlos. /pp• Trabaja de forma constante con citas para fidelizar a los mejores clientes y cumplir objetivos individuales de venta. /pp• Ejecuta campañas de contacto personalizadas y utiliza herramientas de clienteling para completar tareas de CRM. /pp• Recoge datos de clientes y registra información cualitativa. /pp• Amplía la cartera de clientes mediante técnicas de venta estratégicas y planes de desarrollo. /pp• Mantiene un sólido conocimiento de los productos y colecciones y apoya a los nuevos empleados. /pp• Retiene al menos el 10% de la base de clientes año tras año. /pp• Desarrolla al menos el 10% de la cartera de clientes anualmente. /pp• Supera de forma constante los objetivos de ventas, KPIs y CRM. /ppbr/pp2. Socio de negocio omnicanal /pp• Ofrece un servicio al cliente excelente y mejora su rendimiento personal. /pp• Utiliza servicios omnicanal para impulsar ventas entre canales. /pp• Comprende los objetivos KPI de la boutique y personales y trabaja para alcanzarlos. /pp• Completa formaciones y participa en actividades comerciales. /pp• Se mantiene al tanto del entorno comercial y la actividad de la competencia. /pp• Lidera con el ejemplo para elevar el rendimiento y la experiencia del cliente. /pp• Ayuda al equipo a alcanzar los objetivos de la boutique y los individuales. /ppbr/pp3. Apoyo a la excelencia operativa /pp• Garantiza un entorno impecable en la boutique, organización del BOH y una imagen personal perfecta. /pp• Informa sobre necesidades de reparación para mantener un entorno de lujo. /pp• Sigue las directrices de tienda y BOH y participa en inventarios. /pp• Da soporte a clientes postventa con un seguimiento impecable. /pp• Cumple con políticas y estándares operativos. /pp• Asiste a la dirección en tareas y actúa como punto de contacto en su ausencia. /ppbr/ppPERFIL /pp• 2–3 años de experiencia en retail de lujo, joyería fina o moda premium. /pp• Alta inteligencia emocional, empatía y habilidades interpersonales. /pp• Inglés, Español y Ruso fluidos, otros idiomas son un plus. /pp• Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y clienteling. /pp• Orientación a objetivos, proactividad y capacidad de trabajo en equipo. /pp• Elegancia, discreción y pasión genuina por la joyería y la artesanía. /ppbr/ppLO QUE VALORAMOS /ppBuscamos personas curiosas, auténticas y decididas que quieran formar parte de la familia Carrera y Carrera. Valoramos la inteligencia emocional, la generosidad, la humildad y una sonrisa natural — personas que crean belleza tanto a través de nuestras joyas como en su manera de tratar a los demás. /ppbr/p