¿Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Hablas italiano y quieres crecer en IT sin turnos imposibles? Entonces sigue leyendo!
Buscamos un/a Service Desk / Helpdesk Junior para dar soporte de primer nivel en un entorno corporativo estable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido.
Ubicación y modalidad Híbrido: 2 días en oficina. Ubicacion Barcelona - Carrer Pere IV 313 Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30 (fines de semana libres)
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? - Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing. - Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones. - Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software. - Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha. - Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA. - Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas. - Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos. - Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio.
¿EN QUE NOS FIJAREMOS DE TU PERFIL? + Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel. + Italiano nivel B2 (uso habitual con usuarios). + Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1.
Conocimientos prácticos en: Microsoft Outlook Active Directory Azure Paquete Microsoft Office Gestión de correo electrónico y entornos corporativos Herramientas de ticketing
¿QUÉ OFRECEMOS NOSOTROS? + Contrato indefinido y puesto estable. + Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones. + Modalidad híbrida: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona. + Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30. + Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento cualificado + Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en OpenWebinars + Proceso de selección transparente y cercano + Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades
Si cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, no dudes en apuntarte.
En Keapps, estamos comprometidxs con la diversidad e inclusión, creando igualdad de oportunidades y considerando a todxs lxs candidatxs cualificadxs.