IndraMind es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
En Indramind sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti.
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Buscamos un/a Consultor de negocio IT - Customer Success para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.
¿Qué harás?
• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.
• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.
• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado).
• Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto.
• Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops.
• Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo).
• Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.
¿Qué buscamos en ti?
• Al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones.
• Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery.
• Conocimientos técnicos de entornos cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA aplicada
• Madurez comunicativa y excelente gestión de stakeholders.
• Mentalidad de producto: análisis, curiosidad, visión de impacto y uso.
• Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplinares.
• Métricas de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS, CSAT.
Lo que te ofrecemos
* Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
* Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
* Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.
* Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
* Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
* Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
* Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
* Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.
¿Cómo es nuestro proceso de selección?
* Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
* Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
* Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
* Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
* Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! xcskxlj
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.