GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval, nuestra misión es mejorar la vida de las personas mediante servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector.
MISIÓN
Nuestra responsabilidad es posicionar el producto de renting, dinamizando y coordinando la comunicación entre el fabricante, la financiera y la empresa de renting. Fijamos objetivos comunes y garantizamos que estos se cumplen, a través del correcto seguimiento de los KPIs establecidos.
RESPONSABILIDADES
* Establecer relaciones comerciales con el fabricante.
* Planificar Comités mensuales para analizar progresos y metas.
* Gestionar campañas: instrumentación y seguimiento de su eficacia.
* Detección de necesidades y asesoramiento sobre productos y servicios de Arval.
* Analizar tendencias de mercado y producto de Renting de la competencia en la concesión: seguimiento de competitividad y cotización de modelos de referencia.
* Colaborar en proyectos desarrollados por el fabricante que incluyan el producto de Renting.
* Fomentar la implicación comercial de la fuerza comercial de la marca, considerando el Renting en sus proyectos futuros.
* Seguir los planes de reciprocidad con Arval.
* Realizar informes mensuales sobre actividad, renovaciones, comisionamiento...
* Ofrecer apoyo técnico a la red de concesionarios de referencias y delegados de financiera especialistas en producto.
* Mantener relaciones comerciales con la financiera de marca.
* Llevar a cabo formación a los Especialistas de Renting en herramientas, ventas y organización de trabajo.
* Ayudar en la formación a los generalistas por parte de los especialistas.
* Informar a los especialistas de las incidencias relevantes que puedan causar reclamaciones, con el objetivo de anticiparse a ellas (Ej: Cortes y fallos de e-broker, envío de documentaciones, retrasos generalizados en algún punto de la operativa).
* Enviar informes de seguimiento de actividad y reporte mensual a Corporate.
* Dejar retroalimentación de resultados de campañas.
* Calcular comisionamiento y organizar promociones y campañas.
* Defender el posicionamiento del producto de Renting dentro de las campañas y promociones de la marca.
* Informar de Mercado, tendencias, competidores.
* Alinearse con el responsable/director de Auto Personal Finance (Cetelem) siguiendo el espíritu One Bank.
* Conocer los principios básicos de Protección de Datos.
* Atender al 100% las llamadas de partners insatisfechos.
* Desarrollar la operativa diaria del producto y principales KPI's y supervisar SLA.
* Revisar el cuadro de control diario de los principales KPI's (ofertas, actividades, estudios de riesgos y envío de contratos) y tomar medidas cuando no se cumplan los comprometidos.
* Examinar y actuar sobre las operaciones pendientes y casos urgentes cada día.
* Verificar el status operaciones pendientes de Filtros/riesgos/contrato.
* Hacer llamadas proactivas periódicas a los delegados comerciales para repasar resultados y acciones pendientes.
* Cotizar productos especiales.
* Tramitar con el departamento de riesgos, posibles reconsideraciones de operaciones especiales.
* Análisis de las incidencias surgidas con los diferentes departamentos de Arval, informando al responsable de área para su información a los departamentos transversales involucrados.
* Seguir modelos disponibles y asegurarse de que los descuentos sean los correctos para cada marca y producto.
EXPERIENCIA
Se requiere experiencia comercial de más de 4 años: muy valorable en mercados indirectos. Preferiblemente sector financiero. Ideal en canales de Distribución.
Deseable conocimiento del mercado del Automóvil: matriculaciones, marcas, tendencias...)
IDIOMAS
Nivel mínimo B2 de inglés, se utiliza frecuentemente.
BENEFICIOS
* Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
* Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo.
* Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
* Plan de retribución flexible.
* Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
* 22 días de vacaciones.
* 2 días de asuntos propios.
* Día libre en Navidad.
* Tarde libre el día de tu cumpleaños.
* Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
* Flexibilidad horaria.
* Seguro de vida.
* Seguro médico.
* Tarjeta comida (156€ al mes / 10 meses).
* Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
COMPROMISO DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.