Buscamos un/a CRM & Digital Strategy para liderar la estrategia digital y el marketing orientado al cliente en una compañía del sector servicios (B2C/B2B2C). La posición tendrá la responsabilidad de impulsar el crecimiento del negocio digital, optimizar el customer journey y desarrollar iniciativas que mejoren la captación, vinculación y fidelización de clientes.
Responsabilidades principales
- Liderar la estrategia de CRM y el marketing orientado al cliente
- Desarrollo área costumer experience
Estrategia Digital
- Definir e implementar la estrategia digital de la compañía.
- Impulsar nuevas capacidades digitales y campañas orientadas a captación de leads.
- Liderar iniciativas de posicionamiento orgánico (SEO) y visibilidad en nuevos entornos digitales, incluyendo IA.
- Optimizar el rendimiento de los canales digitales y el tráfico web.
Customer Marketing & Experiencia de Cliente
- Diseñar iniciativas de marketing centradas en el cliente: captación, retención y venta cruzada.
- Impulsar estrategias basadas en datos, segmentación y cualificación de la base de clientes.
- Definir y evolucionar journeys y ciclos de vida del cliente.
- Colaborar con áreas internas para asegurar coherencia en la experiencia del cliente.
Buscamos una persona con mentalidad estratégica, orientación a resultados y robusto sensibilidad hacia la experiencia de cliente. Debe ser capaz de construir capacidades desde cero y actuar como referente interno en digital y customer marketing.
Dos dias de Home office a la semana. Fijo + Variable
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