Responsable de Calidad y Procesos, València
En GRUPO GINESTAR estamos buscando un Responsable de Calidad y Procesos para supervisar todos los procesos relacionados con la satisfacción del cliente y la calidad. Somos una empresa con 7 concesionarios Renault y 1 concesionario Honda, ubicados en Valencia, Torrent, Gandia, Alzira, Xátiva y Denia, con la central en Benissa, Alicante. La residencia puede estar en cualquiera de estas localidades, no es necesario que sea en Benissa.Responsabilidades
Establecer estrategias para asegurar la calidad de los procesos y la experiencia del cliente mediante análisis de necesidades.Definir e implementar la estrategia de calidad, hoja de ruta y KPIs para alcanzar la excelencia, con análisis periódico.Liderar iniciativas Kaizen, impulsando mejoras y seguimiento de planes en coordinación con los Directores de Centro.Asegurar la formación y participación del equipo en los procesos, comunicando necesidades detectadas.Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procesos y criterios de la marca, elaborando informes y proponiendo acciones correctivas.Gestionar reclamaciones, proporcionando información precisa y promoviendo mejoras continuas.Requisitos
Formación universitaria, valorándose positivamente un posgrado en sistemas de gestión de calidad o satisfacción del cliente.Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en entornos industriales o comerciales, preferentemente en el sector automoción y con experiencia en sistemas ISO.Competencias clave:
organización, planificación, análisis, orientación a resultados, gestión de equipos, liderazgo, comunicación, resolución de problemas y resiliencia.Beneficios
Contratación indefinida y estabilidad laboral.Crecimiento y desarrollo profesional.Plan de formación continua.Buen ambiente laboral y equipo multidisciplinar de apoyo.Si tienes una actitud proactiva y deseas formar parte de una empresa con más de 50 años de historia, ¡esta es tu oportunidad!
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