Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura (N1-N2) Madrid
Desde Konica Minolta estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico en Madrid.
Tu misión
Tu principal misión será garantizar el correcto funcionamiento y soporte de los sistemas IT, atendiendo los tickets de Help Desk e Infraestructura y asegurando que el área se mantenga organizada conforme a los estándares definidos por EIT.
Serás una pieza clave en la atención a los usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de los dispositivos e inventario, asegurando un servicio eficaz, profesional y de calidad.
Serás Responsable De
- Atender y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 (hardware, software, red, impresión, acceso remoto, etc.).
- Atender y resolver tickets de Help Desk e Infraestructura IT.
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de todos los niveles, incluyendo la dirección.
- Brindar asistencia en entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Administrar de forma básica Windows Server (usuarios, permisos, impresoras compartidas, actualizaciones).
- Resolver incidencias de primera línea LAN/WAN y problemas de red.
- Gestionar y mantener el inventario y control de dispositivos IT conforme a los estándares corporativos de EIT.
- Participar en reuniones internacionales en inglés y asignar tickets a BEU cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo de infraestructura en proyectos específicos o actividades planificadas.
- Asegurar la calidad y atención al detalle en cada intervención técnica y en la documentación de procesos.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos una persona con un perfil técnico sólido, que trabaje bien en equipo, con iniciativa, capacidad analítica y orientada a la resolución de problemas.
Alguien que disfrute ayudando a otros y que aporte rigor, organización y calidad en su trabajo diario dentro del área de IT.
Conocimientos técnicos requeridos
- Experiencia en soporte a Windows 10/11 y Microsoft Office 365.
- Conocimiento de Windows Server y administración básica.
- Experiencia en Help Desk IT y soporte remoto.
- Experiencia en soporte de primera línea LAN/WAN y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Conocimientos generales de infraestructura IT y herramientas de ticketing.
- Nivel de inglés hablado y escrito (para reuniones y comunicación con equipos internacionales). B2.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con distintos niveles jerárquicos.
- Se valorará experiencia en entornos corporativos o multinacionales.
Idiomas
- Español: nivel alto.
- Inglés: nivel intermedio-avanzado (B2 o equivalente), para participar en reuniones semanales y asignar tickets internacionales.
Qué te ofrecemos
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una multinacional líder.
- Retribución flexible (seguro médico, transporte, formación, etc.).
- Jornada intensiva en verano.
- Entorno profesional dinámico, colaborativo e innovador.
Por qué Konica Minolta
En Konica Minolta no solo trabajas: creas, innovas y marcas la diferencia.
Somos una compañía en constante evolución, impulsando la transformación digital, la sostenibilidad y el desarrollo del talento.
Aquí tus ideas cuentan, tu voz se escucha y tu crecimiento profesional es tan importante como tus resultados.
¿Estás listo/a para formar parte de nuestro equipo?
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