¿Te motiva convertir una posible baja en una oportunidad de fidelización?
En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a de Retención de Cartera para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en MATARÓ .
Tu misión será retener y fidelizar a nuestros asegurados, aportando soluciones personalizadas, empatía y firmeza comercial. Si tienes experiencia en el sector asegurador y te apasiona cuidar al cliente, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?
* Ejecutar estrategias de retención de clientes, trabajando proactivamente para reducir cancelaciones.
* Atender llamadas de clientes que desean cancelar su póliza, identificando sus necesidades y ofreciendo alternativas que les aporten valor.
* Resolver incidencias o dudas relacionadas con pólizas, con un enfoque orientado al cliente y a la solución.
* Analizar motivos de baja y colaborar con el equipo para proponer mejoras en la experiencia del cliente.
* Registrar cada gestión en los sistemas, asegurando un seguimiento preciso y efectivo.