¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador/a de Atención al Cliente!
Garantizar la atención y resolución en tiempo real de incidencias que afecten la operatividad de la flota, actuando como punto de contacto 24/7 y aplicando los protocolos correspondientes (colisiones, averías, uso indebido, etc.).
* Monitorear en tiempo real la flota mediante herramientas de geolocalización.
* Atender incidencias y emergencias de los/las conductores/as con comunicación profesional.
* Aplicar los protocolos operativos de la empresa (colisiones, uso privado, baja productividad, etc.).
* Gestionar alertas por infracciones de conducción (velocidad, zonas prohibidas, colisiones, etc.).
* Escalar casos críticos a los responsables correspondientes.
* Realizar tareas administrativas: informes de velocidad, uso privado y gestión de viajes en sistemas internos.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Requisitos
* Experiencia en call center, atención al cliente o soporte operativo.
* Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas y priorizar tareas.
* Comunicación asertiva y actitud resolutiva.
* Persona organizada, disciplinada y orientada a procesos.
* Trabajo en equipo y adaptabilidad.
* Manejo fluido de herramientas digitales.
* Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Madrid (zona Fuencarral). Modalidad: Presencial. Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) bajo modelo 24/7. Contrato: 3 meses + incorporación a plantilla.
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