EnVP Hotelesseguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insigniaVP Plaza España Design 5?, y buscamos incorporar unaGobernantacon experiencia en entornos de alto nivel.Si vienes de hotelería 5?, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia... queremos conocerte.¿Cuál será tu misión?Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un contexto urbano de alta exigencia.Responsabilidades:Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as.Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5? en habitaciones y zonas comunesRevisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalleCoordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativasSupervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del clienteGestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotelGestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboralControl de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativoSeguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio)Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolosFormación, onboarding y desarrollo del equipoGestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidadSupervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa.¿Qué buscamos?Experiencia consolidada como Gobernanta enhoteles 5?.Capacidad demostrada engestión de equipos y liderazgo en entornos dinám