Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional. Estamos en búsqueda de un/a Consultor/a CRM para una potente empresa internacional. Funciones y Responsabilidades Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM) • Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control. • Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos. • Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias. • Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio. Soporte Técnico e Infraestructura • Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS. • Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio. • Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución. • Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local. Requisitos • Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar. • Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales. • Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales). • Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario). • Conocimientos de bases de datos (SQL). • Experiencia con herramientas de ticketing. • Dominio del entorno Windows y Microsoft 365. Condiciones • Contrato indefinido. • Modelo presencial - Madrid, Alcobendas • Entorno internacional con colaboración directa con HQ. • Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.