¿Tienes la habilidad de liderar un equipo hacia las estrellas mientras aseguras un servicio tan claro como un parabrisas recién instalado? ¡Tu misión está a punto de comenzar!
En Carglass, trabajamos para que cada interacción con nuestros clientes sea tan transparente y eficiente como la mejor cristalería del automóvil. Como nuestro **Telesales Team Leader**, serás el encargado de dirigir, coordinar y gestionar a un equipo de telesellers que prospectan y solucionan incidencias para nuestros clientes. Tu misión será guiarlos hacia el éxito, asegurando que alcancen sus objetivos en productividad, calidad de atención, negociación y fidelización de clientes. Además, serás fundamental en motivar y desarrollar a tu equipo para que brillen como una luna llena. Si puedes llevar a tu equipo a lo más alto, impulsando la excelencia en cada llamada, ¡te esperamos para liderar esta misión!
**¿Cómo será tu día a día?**
- Monitorización y análisis diario de los resultados para diseñar acciones de mejora.
- Definición y análisis de KPIs y objetivos de venta participando en reuniones periódicas con el equipo y en colaboración el resto de departamentos de la compañía.
- Revisión y optimización de procesos y procedimientos en la gestión de llamadas para mejorar la calidad del servicio, así como llevar a cabo auditorías internas.
- Gestión y acompañamiento del equipo a nível de formación, coaching, y desarrollo de habilidades.
**¿Cómo nos gustaría que fueras?**
Tenemos muchos "requisitos", pero empezamos por los más importantes.
Claro que buscamos talento, pero para nosotros, ¡el talento más importante es que seas buena persona! Queremos que seas íntegra, que empatices con los demás, que no prejuzgues, que seas solidaria y, sobre todo, que seas buen compañero/a!!
Si te ves reflejado, ¡vamos por el buen camino! Pero necesitamos algo más:
- Formación académica relacionada con ADE y ventas.
- Experiência de 3-5 años en posiciones similares gestionando equipos de ventas.
- Habilidades comerciales y de venta telefónica, así como capacidad de negociación, y excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y acostumbrado/a a trabajar con datos y KPIs.
- Nível de inglés advance.
**Y ahora hablemos de beneficios, ¿qué te ofrecemos?**
Retribución flexible:
- Carglass Baby Care: Tienes la opción de cheque guardería en caso de que tengas peques, y hasta que cumplan los 18 años, recibirás una beca al inicio del curso escolar.
- Becas formativas.
- Mútua colectivo Carglass.
Solidaridad y Sostenibilidad: podrás participar activamente en los proyectos de la compañía.
Referral Program: Si recomiendas a una persona que cumpla con el perfil que buscamos recibirás un referral bonus.
Programas de Wellbeing
- Carglass Saludable: podrás disfrutar de nuestra plataforma para tener una vida más saludable y activa mediante videos, clases en vivo y consejos para llevarlo a cabo.
- LAP - Línea de apoyo al empleado: tendrás a tu disposición una línea de atención personal a la que podrás acceder para tratar temas en los que necesites asesoramiento.
Carglass Xtra: contarás con descuentos en distintos establecimientos y ocio para disfrutar de tu tiempo libre.
Formación continua y un amplio catálogo de formación libre.
Reconocimiento:
- Premios META: Premiamos a nuestros héroes y heroínas a nível nacional.
- Premios BEPA: Premiamos a nuestros colaboradores, a nível internacional.
Teletrabajo y flexibilidad horaria.
Fruta y café gratuito todos los días.
En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.