En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de Técnico/a de soporte funcional, para trabajar al servicio de uno de nuestros clientes.Te estamos buscando a ti, que tienes un Grado en Derecho y cuentas con habilidades/experiencia en el manejo de sistemas de información.Formarás parte del equipo de soporte funcional de los sistemas de información judicial y de derechos sociales, y entre tus funciones se incluirán:
Registrar y clasificar las incidencias entrantes.Resolver desde el plano funcional aquéllas que sea posible hacerlo.Buscar un rodeo a aquéllas que no tengan una solución directa.Escalar a los especialistas y/o al servicio técnico las que sean de su incumbencia.Vigilar la resolución de todas las incidencias entrantes.Documentar todo el proceso de gestión de incidencias en las herramientas correspondientes.Colaborar en el diseño de soluciones a problemas.