¿Te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento? ¿ Crees en el aprendizaje continuo y en la versatilidad del día a día? ¿te sientes cómod@ tratando con clientes? ¡Únete a SotySolar y sé parte de la revolución energética!
Si a todas estas preguntas las puedes responder con un “Sí, este es mi terreno!”, eres la persona que estamos buscando.
¿Quiénes somos?
En SotySolar instalamos paneles fotovoltaicos en tu casa o negocio para construir juntos un futuro más libre y sostenible.
Actualmente, somos más de 120 personas repartidas por toda España, con oficinas en Gijón y Madrid y un almacén central en Navalcarnero (Madrid).
✅¿Cómo será tu día a día?
En SotySolar buscamos incorporar un/a reciente compañero/a en el equipo de Customer Success con el objetivo de contribuir al crecimiento y éxito de la compañía, creando experiencias significativas e inspiradoras para nuestros clientes:
- Gestionar y analizar incidencias para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar y optimizar flujos de comunicación por email para acompañar al cliente durante todo su recorrido.
- Analizar métricas de satisfacción (NPS) y proponer acciones de mejora.
- Gestionar reseñas, sugerencias y feedback de clientes.
- Realizar entrevistas a clientes para comprender sus necesidades y detectar puntos de mejora.
- Analizar tendencias de mercado y buenas prácticas de la competencia.
- Impulsar iniciativas de fidelización centradas en la experiencia del cliente.
- Supervisar periódicamente las herramientas utilizadas por nuestros clientes para garantizar su correcto funcionamiento.
- Revisar y actualizar los estudios y encuestas de satisfacción para asegurar su relevancia y utilidad
🎯 En SotySolar valoramos mucho a las personas, sois nuestra energía, por lo que necesitamos que:
- Cuentes con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Seas una persona autónoma, organizada y capaz de gestionar tu trabajo de forma eficiente.
- Tengas una actitud proactiva y una motivación constante por aprender y mejorar cada día.
- Poseas una clara orientación al cliente, ya que nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia excelente y alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Tengas capacidad para analizar situaciones y resolver incidencias de manera ágil y eficaz.
🤝¿Qué ofrecemos en SotySolar?
- Todo el material y equipo necesario para desempeñar tu trabajo de manera eficiente y profesional.
- Dietas cubiertas para que te sientas respaldado/a en tus desplazamientos.
- Formación continua en productos y tecnología de nuestro sector, para que puedas crecer junto con nosotros y mantenerte al día con las últimas innovaciones en el sector fotovoltaico.
- Retribución flexible a través de Cobee, adaptada a tus necesidades.
- ¡ Día de tu cumpleaños libre ! Porque en SotySolar sabemos que tu bienestar también es parte de nuestro éxito.
Si resides en Madrid y puedes desplazarte a Navalcarnero en tu día a día, y eres una persona con adaptabilidad y flexibilidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En SotySolar hacemos una apuesta firme por la igualdad de oportunidades y potenciamos y valoramos la diversidad. No permitimos ningún comportamiento discriminatorio motivado por razones de género, raza, religión, edad o cualquier otro motivo amparado y protegido por la ley. Trabajamos para que la diversidad y la inclusión estén presentes en todas las partes de la familia SotySolar.
¡Nuestro equipo es la energía que nos mueve!
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De conformidad con lo establecido en el artículo 13 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) le informamos sobre el uso que haremos de los datos que voluntariamente nos entrega.
Responsable
- Datos de contacto del responsable:
- Nombre completo: BE ENERGY PART, S.L.
- Domicilio social: Calle del Profesor Potter, 51, 2° planta.
Parque Científico y Tecnológico de Gijón 33203
(Asturias, España).
- CIF: B52536729
- Datos de contacto de la persona que ejerce funciones de responsable de Protección de Datos: puede contactar a través del correo electrónico: rgpd@sotysolar.es
Finalidad
- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos? Con la finalidad de atender a su ofrecimiento profesional y gestionar los procesos de selección que estamos llevando a cabo.
- ¿Durante cuánto plazo conservamos los datos?
Durante 12 meses desde su recepción, transcurrido el cual se procederá a su destrucción, garantizándole un total respeto a la confidencialidad de sus datos.
Transcurrido este plazo si desea continuar participando en los procesos de selección que desarrolle BE ENERGY PART S.L. le rogamos nos remita nuevamente su currículum vitae.
Legitimación
- La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que da en base a las finalidades antes descritas.
Destinatarios
- ¿A quiénes cedemos sus datos? Sus datos personales no son cedidos a terceros ajenos a BE ENERGY PART S.L. salvo obligación legal o administrativa.
Derechos
- Puede ejercer los derechos en materia de protección de datos que te correspondan según lo descrito en nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra web.