EY es líder mundial en servicios de auditoría, fiscalidad, asesoramiento en transacciones y consultoría, con más de 250.000 profesionales en más de 150 países.
Nuestro lema, “Building a better working world ”, resume la esencia y la razón de ser de EY. Contribuimos activamente en la economía mundial, ayudando a nuestras empresas cliente y al mundo empresarial a mejorar y crecer en un marco ético y responsable.
Además, proporcionamos un entorno de trabajo idóneo para desarrollar personas líderes con carreras exitosas a través de equipos de alto rendimiento. Nos preocupamos por que nuestra gente tenga el mejor desarrollo y formación profesional posible, considerando sus intereses y expectativas, disfrutando de un ambiente de trabajo desafiante y recibiendo reconocimiento.
Contamos con una estrategia, “All IN ”, que es nuestra mejor apuesta para alcanzar el éxito. Nuestra ambición es aportar valor a largo plazo, tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo de profesionales y a la sociedad, siendo la compañía de servicios profesionales más reconocida del mundo.
Nuestro equipo de Digital Engineering continúa creciendo y busca incorporar un Manager que pueda liderar proyectos de mantenimiento de aplicaciones Software con impacto y liderazgo en iniciativas de claro componente tecnológico, tanto a nivel nacional como internacional.
* Gestiona el servicio desde la fase regular hasta la devolución de este.
* Es responsable de garantizar la calidad y optimización de la producción del servicio, así como de mantener una relación sólida con el cliente. Además, gestiona su equipo, asegura el cumplimiento de los plazos establecidos y se enfoca en maximizar los ingresos mediante la recuperación, mantenimiento o incremento de la rentabilidad.
* Participa y da soporte a la labor comercial asociada al servicio (gestión de nuevas oportunidades de negocio, ya sea como ampliaciones, venta inducida, etc.).
* Gestión E2E de proyectos: equipo, entorno económico, planificación de recursos, etc.
Principales Áreas de Responsabilidad
* Gestión de Servicios
* Organiza el trabajo del equipo a su cargo (y del equipo del cliente si es el caso) evaluando, valorando y planificando las actividades (incluidas tareas extraordinarias, disponibilidades, mantenimientos fuera de horarios...)
* Realiza el seguimiento del servicio anticipando riesgos y corrigiendo posibles desviaciones, elabora informes de seguimiento, valida los entregables claves y obtiene las hojas de aceptación del cliente.
* Identifica posibles sinergias con otros servicios para beneficiarse de economías de escala.
* Responsable del cumplimiento del Presupuesto, gestiona las actividades Financieras del servicio, Forecast, seguimiento de cobros, cierres mensuales, etc.
* Responsable de la puesta en práctica del plan de calidad y de la entrega de resultados que sobrepasen las expectativas del cliente.
* Gestiona la implantación de oportunidades de mejora en procesos operativos.
* Participa en las negociaciones de gestión de cambios y renovaciones de servicio y actualiza la documentación contractual.
* Coordina con el departamento de Staffing la gestión de Subcontratistas y de las incorporaciones/desincorporaciones del equipo de trabajo.
* Responsable de suministrar la formación necesaria para el servicio.
* Capaz de trabajar en inglés, en un contexto internacional, de dirigir un equipo multidisciplinar y mixto donde los equipos pueden estar formados por personal del Cliente, EY y terceros.
* Genera y promueve relaciones duraderas con el cliente.
* Identifica y transmite oportunidades de venta/ampliaciones potenciales.
* Participa en el desarrollo de ofertas y en la pre-venta de servicios.
Requisitos:
* Título universitario en Informática, Ingeniería o campo relacionado.
* Mínimo 7 años de experiencia en gestión de servicios de TI, preferiblemente en gestión de aplicaciones.
* Conocimiento sólido de ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios.
* Experiencia en gestión de relaciones con clientes y resolución de problemas.
* Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
* Certificaciones relevantes (por ejemplo, ITIL, PMP).
* Inglés avanzado.
Ofrecemos:
* Aprendizaje continuo para enfrentar nuevos retos.
* Herramientas y flexibilidad para definir tu éxito.
* Formación y confianza para crecer como líder.
* Cultura inclusiva y diversidad, valoramos cada aportación.
¿Crees que esta puede ser tu nueva oportunidad?
Si quieres unirte a nosotros, envíanos tu candidatura.
La experiencia en EY es excepcional; constrúyela con nosotros.
* EY ayuda a crear un mundo de trabajo mejor, generando confianza y ayudando a nuestros clientes a crecer, transformarse y operar en más de 150 países.
* Trabajamos en Auditoría, Consultoría, Tax, Estrategia y Transacciones, haciendo las mejores preguntas para resolver problemas complejos.
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