Empresas: NCalma Group
?? Misión del Puesto Supervisar el correcto funcionamiento del área de Recepción, garantizando un servicio cálido, ágil y profesional durante los procesos de llegada, estancia y salida de los huéspedes, asegurando una experiencia excelente y alineada con los estándares de un hotel 5 estrellas. ________________________________________ ??? Funciones y Responsabilidades Supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción. Garantizar una atención al cliente personalizada y de alta calidad en check-in, estancia y check-out. Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia. Gestionar, resolver y anticipar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones eficaces y satisfactorias. Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en coordinación con el departamento de Booking/Reservas. Apoyar en la elaboración de informes operativos y de rendimiento (ocupación, upselling, satisfacción del cliente). Detectar oportunidades de mejora y colaborar en la implementación de estándares de calidad y procedimientos. Asegurar el correcto uso de los sistemas informáticos y PMS del hotel. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped. Sustituir al Jefe/a de Recepción cuando la operativa lo requiera. ________________________________________ ?? Condiciones del Puesto ? Tipo de contrato: Fijo-discontinuo hasta final de temporada. Fecha de incorporación: 14 de abril de 2026. Jornada: Completa, con turnos rotativos. Salario: Competitivo, acorde a la experiencia y perfil del/la candidato/a. Posibilidad de alojamiento. Entorno profesional en un hotel 5 estrellas de referencia en Ibiza. Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del grupo hotelero.
Requisitos : ?? Requisitos del Puesto Experiencia y Formación Experiencia previa en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en hoteles de categoría 4? o superior. Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable). Competencias y Habilidades Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias. Alta capacidad de trabajo en equipo y bajo presión. Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI). Atención al detalle y actitud proactiva. Idiomas Nivel alto de catalán, español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente francés. Disponibilidad Flexibilidad horaria. Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según necesidades operativas.