¡Forma parte de nuestro _Brand Marketing & Communication_s #TeamWithPassion!
KRUK España forma parte de un grupo internacional líder en la recuperación de deuda, y nos encontramos en pleno proceso emocionante de transformación y crecimiento. Apostamos por la innovación, la digitalización y una forma de trabajar más ágil, con las personas en el centro y un fuerte impacto en cómo construimos nuestra marca y nos relacionamos con nuestros clientes.
¿Cuál será tu propósito?
Como Marketing Optimization Specialist serás responsable de optimizar productos y plataformas digitales orientadas al cliente desde una perspectiva de marketing, marca, comportamiento y experiencia de usuario (CX).
El principal objetivo del rol será mejorar los customer journeys, la claridad de los mensajes, la toma de decisiones del usuario y la conversión en los distintos puntos de contacto digitales, asegurando que las plataformas digitales apoyen de forma efectiva tanto las necesidades del cliente como los objetivos del negocio.
¿Qué responsabilidades asumirás?
* Optimizar plataformas digitales utilizadas por los clientes (e-KRUK, WhatsApp, CallBack, landings, formularios y otros puntos de contacto digitales).
* Mejorar la experiencia de usuario (UX) y la efectividad de los journeys digitales.
* Identificar oportunidades de mejora basadas en datos, comportamiento del usuario y feedback del cliente.
* Proponer e implementar mejoras continuas orientadas a incrementar engagement y conversión.
* Diseñar y coordinar tests A/B sobre mensajes, estructuras, CTAs y flujos digitales.
* Analizar resultados y traducir los insights en acciones concretas de mejora.
* Monitorizar y mejorar métricas de conversión, engagement y eficacia del mensaje.
* Dar soporte estratégico y táctico al equipo en iniciativas que requieran optimización digital o activación de plataformas.
* Actuar comopunto de referencia internoen optimización de productos digitales desde marketing.
¿Qué esperamos de ti?
* Grado universitario o formación profesional en áreas como Marketing, Administración y Dirección de Empresas, Comunicación, Economía, Psicología, u otras disciplinas relacionadas, especialmente aquellas vinculadas a la comprensión del comportamiento del cliente, la comunicación o el entorno digital
* Entre 2 y 5 años de experiencia en marketing digital, product marketing, optimización de conversión o gestión de plataformas digitales.
* Nivel de inglés B2 o superior.
* Experiencia trabajando con plataformas digitales, customer journeys y proyectos orientados a conversión.
* Experiencia colaborando con equipos transversales como marketing, operaciones o producto.
* Se valorará muy positivamente experiencia en behavioral insights o frameworks de experimentación.
* Capacidad para transformar datos e insights en mejoras concretas; y comprensión de customer journeys digitales y comportamiento del usuario.
* Experiencia usando herramienta de analítica digital (Piwik Pro, entre otras), y/o herramientas de testing/experimentación.
¿Por qué sumarte a KRUK España?
* Modelo híbrido de trabajo: hasta 60% de la jornada mensual de teletrabajo; y 100% en períodos del año (verano, Navidades, Semana Santa).
* Flexibilidad en nuestra jornada laboral con horario de entrada entre 07.30 y 10.00h, y salida a partir de las 16.30h. ¡Los viernes son de jornada intensiva!
* Seguro de salud totalmente gratuitoy acceso a plande retribución flexible.
* Oportunidad de trabajar en plataformas digitales con impacto directo en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.
* Participación en un equipo dinámico, con un enfoque estratégico en marca, comunicación y experiencia de cliente.
* Posibilidad de participar directamente en proyectos transversales y estratégicos, colaborando con diferentes áreas de la organización.
* Oportunidad de aplicar enfoques de economía conductual.
Si quieres formar parte de un equipo realmente comprometido y enamorado de su trabajo, inscribe tu candidatura. ¡Querremos conocerte!
En KRUK España estamos comprometidos a promover la diversidad e inclusión en nuestro equipo. Valoramos activamente solicitudes de todos los candidatos y candidatas, fomentando la igualdad de oportunidades y una competencia justa. Es importante para nosotros que nuestro proceso de selección sea cómodo y accesible para todos/as. Por eso, si necesitas alguna adaptación específica durante tu proceso de solicitud, puedes indicárnoslo o contactarnos directamente.