Lanzada en 2012, Hiflow es una plataforma digital especializada en la entrega de vehículos por unidad, gracias a una sólida red de conductores independientes. Somos el principal proveedor de servicios de entrega para numerosas empresas: compañías de leasing (Arval, Ayvens, Leasys), empresas de alquiler de coches (renting) (Europcar, Avis, Hertz), fabricantes de automóviles (Stellantis, Renault, Tesla), concesionarios de coches...
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Líder en el mercado francés y ya presente en Bélgica, España e Italia, nuestra misión es reinventar y facilitar la movilidad en Europa.
Abrimos el mercado español en 2022 y ha mostrado un crecimiento impresionante, logrando un +120% en el último periodo. ¡Es nuestro mercado con mayor crecimiento hoy en día! Como nuestro próximo Key Account Manager, tu papel será fundamental: serás un motor clave para acelerar nuestro crecimiento y ayudarnos a convertirnos en líderes del mercado logístico automotriz en España.
Te unirás a nuestro dinámico equipo español (8 personas), con sede en Madrid, y trabajarás en estrecha colaboración con el Director Internacional, el Country Manager de España y el Business Developer.
Como experto y socio de confianza, gestionarás una cartera diversa de clientes B2B para convertir a Hiflow en su opción logística número uno. Combinarás visión estratégica, expansión de cuentas y resolución de problemas para garantizar un crecimiento sostenible.
1. Gestión Estratégica de Cart
Excelencia en Key Accounts: Gestionar y hacer crecer una cartera diversa de clientes B2B, que va desde grandes Cuentas Clave (compañías de leasing como Arval o Ayvens, empresas de alquiler como Revel, fabricantes...) hasta PYMES especializadas (concesionarios locales y franquicia)
Fidelización de Clientes: Cultivar y mantener relaciones sólidas y duraderas, asegurando que Hiflow sea la solución preferente para todas sus necesidades de transporte de vehículos
Experto Hiflow: Actuar como el principal punto de contacto, comprendiendo las necesidades estacionales y restricciones logísticas específicas de los clientes, anticipando cómo Hiflow puede resolver sus puntos críticos
2. Crecimiento de Cuentas y Upsell
Expansión de Valor: Identificar y ejecutar estrategias de cross-sell y up-sell dentro de tu cartera. Analizarás los patrones de uso para proponer nuevos servicios extra (entrega express, entrega personalizada, limpieza...) o mayores volúmenes
Revisiones Estratégicas: Realizar revisiones comerciales xpzdshu periódicas con los clientes para presentar KPIs de rendimiento, identificar áreas de mejora y alinear la hoja de ruta de Hiflow con sus retos logísticos
Inteligencia de Mercado: Mantenerte cerca del ecosistema automotriz (ferias, eventos) para anticipar cambios en los mercados de leasing y alquiler
3. Excelencia Operativa y Colaboración
Garantía de Satisfacción: Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de Operaciones (Ops) para asegurar una ejecución impecable del servicio
Resolución de Problemas: Actuar como defensor interno de tus clientes, garantizando la resolución rápida de incidencias y un nivel de satisfacción excepcional
Onboarding: Con la ayuda del Business Developer, asegurar la integración exitosa de nuevos clientes en la plataforma Hiflow
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