En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen
Entre las funciones del puesto:
- Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.- Colaborar directamente con el equipo en Alemania con el objetivo de gestionar las expectativas del cliente.- Dar soporte al Service Delivery Manager con las tareas relacionados con la gestión operativa del servicio- Participación en reuniones con clientes, proveedor de servicio y el propio equipo de desarrollo.- Colaborar con el Gestor de Lanzamientos para la preparación y traspaso de lanzamientos- Coordinar el mantenimiento de la documentación operativa en Jira/Confluence- Impulsar iniciativas de mejora continua para la eficiencia y la calidad
Qué esperamos de ti:
- Formación académica en gestión de IT / Ingeniería organización o experiencia relevante relacionada- Certificación en: ITIL, SAFEs y/o Scrum- Fluidez en inglés, tanto escrita como hablada. Alemán muy valorable.- Gran orientación al cliente y habilidades avanzadas de resolución de problemas.- Grandes habilidades de comunicación y colaboración.- Conocimiento de best practice Ágiles e ITIL- Conocimientos de servicios y tareas técnicas en IT.- JIRA- Confluence
Qué podemos ofrecerte:
- Subvención para dietas.- Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.- Acceso subvencionado a formación en idiomas.- Acceso a Plataforma de Formación E-learning.- Beneficios corporativos.- Descuentos en automóviles del grupo.- Hasta el 80% de teletrabajo.