Empresas: RIU Hotels & ResortsPor favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
?? Sobre RIU Hotels & ResortsRIU HOTELS & RESORTS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Técnico/a de IT Release & Change Management.
?? Como Técnico/a, serás el responsable de coordinar y gestionar los ciclos de vida de los lanzamientos y de asegurar que todos los cambios en la infraestructura y aplicaciones de IT se ejecuten de manera controlada y con el mínimo impacto negativo en el negocio.
?? Responsabilidades Principales
* Gestión del Cambio:
o Registrar, clasificar, evaluar el impacto y priorizar las Solicitudes de Cambio (RFCs).
o Crear y mantener el Calendario de Cambios para evitar conflictos y solapamientos.
o Realizar Revisiones Post-Implementación para evaluar el éxito de los cambios y proponer mejoras.
* Gestión de Lanzamientos:
o Planificar, coordinar y gestionar el ciclo de vida completo de los lanzamientos, desde el inicio hasta el despliegue final en producción.
o Asegurar que cada versión se pruebe, apruebe y despliegue de forma controlada, sistemática y con la documentación adecuada.
o Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo, QA y Operaciones (DevOps/Agile) para garantizar la alineación de todos los stakeholders.
o Gestión de riesgos asociados a los lanzamientos y planes de mitigación.
o Gestión y seguimiento CMDB.
* Procesos y Mejora Continua:
o Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de ITIL.
o Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos de Cambio y Liberación (KPIs, tasa de éxito, incidentes relacionados con cambios).
o Proponer mejoras en los procesos y herramientas de Release & Change Management.
?? Requisitos Indispensables
* Experiencia Demostrada: Mínimo de 2 años de experiencia en roles de Change Management, Release Management o Service Transition.
* Conocimientos en ITIL: Certificación o excelente conocimiento práctico de los procesos de la librería ITIL (especialmente Change y Release Management).
* Habilidades Técnicas: Familiaridad con metodologías de desarrollo de software (Agile, DevOps) y herramientas de gestión de servicios de IT (ServiceNow, EasyVista, etc.).
* Habilidades Interpersonales:
o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Capacidad de negociación y coordinación de múltiples equipos.
o Pensamiento analítico y capacidad para gestionar la presión y resolver conflictos.
o Formación: Formación Profesional Superior en Informática, Ingeniería o campo relacionado.
Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!
?? Nuestro CompromisoEn RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. xsgfvud
Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.
Requisitos :