Ubicación: Ciudad Real, Ciudad Real, España
Empresa: santalucia
Realización íntegra de la prestación del servicio funerario de mascotas conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.
* Prestación del servicio funerario de mascotas, realizando labores de recogida, transporte, preparación de la mascota, tramitación de licencias y documentación legal y tareas de incineración.
* Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
* Gestión y contratación del servicio funerario de mascotas.
* Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
* Adaptación y personalización del servicio en función de las diferentes tipologías de clientes.
* Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
* Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.
* Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
* Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario de mascotas.
* Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
* Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.
[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.
Experiencia requerida:
* Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
* Valorable experiencia previa en labores de cremación
* Valorable experiencia previa en el sector funerario o de mascotas
Conocimientos Requeridos:
* Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
* Formación complementaria en hornos o veterinaria
* Imprescindible carnet de conducir vigente, con mínimo 12 puntos.
* Habilidades digitales
* Orientación comercial y de negocio
* Planificación y organización
* Trabajo colaborativo
* Inteligencia emocional
En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.
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