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Analista de calidad de servicio

Madrid
SEUR
Publicada el Publicado hace 2 hr horas
Misión del puesto

¿Te apasiona el área de operaciones y quieres desarrollarte en el sector del transporte y la logística?

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 10.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores, y como parte de Geopost, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.

Nuestro ADN: Alineados, Honestos, Orgullosos, Responsables, Ágiles y Comprometidos.

Principales funciones:

  • Liderar la definición e implantación proyectos operativos de red y clientes mejorando la eficiencia y captación de negocio.
  • Reingeniería de procesos y gestión del cambio permitiendo simplificar la operación.
  • Coordinación de proyectos domésticos y de ámbito internacional (Geopost) con los equipos implicados.
  • Implantación de proyectos operativos, análisis de evolución del proyecto y formación a la red
  • Participar de forma activa en reuniones operativas, revisiones periódicas y proponer planes dirigidos a la mejora de la calidad y la experiencia del cliente.
  • Gestión de herramientas de análisis de datos (MicroStrategy) facilitando la generación de información estructurada a la red operativa.
  • Control de herramientas de forecasting (PiperLab) trabajando de forma activa en la organización de los peak period en la red.

¿Cómo es la persona que buscamos?

  • Formación universitaria: grado en ingeniería
  • Experiencia de al menos 2 años en puesto similar
  • Nivel usuario avanzado de entorno Google Drive, Excel avanzado
  • Capacidad analítica y trabajo en equipo.
  • Idiomas: se valorará nivel alto de inglés. B2-C1
  • Vehículo propio

¿Qué ofrecemos?

  • Retribución Fija + Variable y FlexiRetribución
  • Entrada y salida flexible
  • Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo dinámico
  • Desarrollo profesional

**SEUR valora y apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.

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