Experteer Overview En EY, buscamos un IT Service Manager para garantizar servicios de alta calidad en entornos en la nube, coordinando equipos y optimizando recursos. Integrarás un equipo en España dentro de una red integral que impulsa transformación y valor para clientes y negocios. Serás responsable de mejorar rendimiento, resolver incidentes y tomar decisiones basadas en datos para elevar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La posición combina gestión de servicios, DevOps y colaboración con equipos globales, con un resistente enfoque en innovación y buenas prácticas. Esta es una oportunidad para influir en la entrega de servicios críticos en un entorno dinámico y ambicioso.Compensaciones / Incentivos
Soporte y mantenimiento postproducción de aplicaciones en entornos Cloud
Desarrollar y mantener procesos de gestión de servicios conforme a buenas prácticas
Punto de contacto para incidencias y escalaciones del servicio
Identificar y liderar mejoras en procesos de gestión de servicios
Mantenerse actualizado sobre tendencias y mejores prácticas de gestión de servicios
Supervisar flujos de trabajo en Infraestructura en la Nube y Kubernetes
Gestionar flujos de trabajo de Smarty DevOps y Orbis
Colaborar con arquitectos de SpeedCode para alineación con objetivos
Establecer puentes de comunicación entre SMO y equipos de Soporte y Mantenimiento
Mantener conocimiento funcional de productos para soporte y orientación
Gestionar backlog y priorización de tareas, y asignación de recursos
Facilitar metodologías Agile, DevOps y DevSecOpsResponsabilidades
Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o ramas afines
Experiencia en gestión de servicios y SLAs
Habilidades de resolución de problemas relacionados con servicio
Capacidad para asegurar el cumplimiento de calidad del servicio
Fuertes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
Capacidad para implementar y mejorar estrategias de servicio
Monitoreo de métricas de servicio y feedback de clientes
Gestión de recursos y priorización de tareas del equipo
Inglés avanzadoRequisitos principales
Wellbeing HUB y salud física y mental
Seguro de Vida y Accidentes
EY Flex (transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería)
Trabajo híbrido
Formación continua EY University
Plan de carrera y acompañamiento con Buddy y Counselor