Sobre el puesto
Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.
Misión: Apoyo en la gestión de las reclamaciones: extracción de extractos, gestión de solicitudes GDPR y preparación de las respuestas a reclamaciones de clientes sencillas.
Responsabilidades
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* Gestión de reclamaciones de Clientes
* Preparación de la documentación a enviar a los clientes.
* Interacción con otros departamentos para buscar la respuesta más adecuada a la reclamación
* Gestión de reclamaciones de BDE
* Gestión de solicitudes de Derechos GDPR
* Preparación de informes semanales sobre reclamaciones de las diferentes áreas de la empresa
* Análisis de las causas raíz que provocan la reclamación y preparación de planes de acción para reducir esa reclamación
Requisitos
Estudios: Estudiante de últimos cursos ADE, Derecho o similar. 50% de los créditos de tu carrera aprobados. Estar inscrito como demandante de prácticas en tu centro de estudio.
Experiencia: Trato con clientes.
Idiomas: Inglés.
Competencias:
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* Técnicas: Nivel medio de Word y Excel y preferiblemente licenciado en derecho/ADE
* Transversales & Comportamentales: Mucha empatía, Tener al cliente en el centro, Ganas de aprender y aportar una visión nueva a lo que hacemos.
Beneficios
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* Modelo híbrido de teletrabajo.
* Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la universidad).
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. xcskxlj Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
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