Descripción de la empresaEn Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos.Descripción del empleoDesde la división deChemical Solutions and Monitoring (CSM), nos encontramos en la búsqueda de un/aField Service Representativeen Barcelona.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.Responsabilidades clave:
1) Servicio técnico y mantenimiento:
- Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.- Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.- Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.2) Atención al cliente:
- Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.- Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.- Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.3) Optimización y mejora continua:
- Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.- Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.- Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.4) Seguridad y cumplimiento:
- Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.- Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.- Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.5) Gestión y reporting:
- Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.- Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.- Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.RequisitosRequisitos- Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.- Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.- Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.- Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.- Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.- Carnet de conducir (B)Información adicionalLa experiencia colectiva y la pasión de nuestro equipo, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente. ¡Únete a algo especial, comienza tu camino hoy!As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.#J-18808-Ljbffr