P¡Buscamos un Agente de Call Center para el Canal HORECA en Mallorca! /ppEn Nortempo Selección buscamos un/a profesional para ampliar y fidelizar cartera de clientes en el sector HORECA (cafeterías, restaurantes, hoteles...). /ppBuscamos un nuevo talento para reforzar el departamento SAT para una empresa referente en la elaboración de café de alta calidad, con presencia en el canal Horeca y retail, que apuesta por la innovación, el servicio excelente y la pasión por el detalle. /pp Misión del puesto /ppGarantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, ofreciendo soluciones completas a sus necesidades mediante la gestión de llamadas, planificación de rutas y apoyo al equipo técnico. Con el tiempo, la posición evolucionará hacia funciones técnicas de reparación y mantenimiento de máquinas de café. /ppFunciones principales /pulliAtención telefónica y soporte a clientes internos y externos (gestión de incidencias, asesoramiento y seguimiento). /liliPlanificación de rutas y coordinación con el taller para optimizar tiempos y recursos. /liliGestión administrativa vinculada al SAT: CRM, informes, encuestas de satisfacción y propuestas de mejora. /liliColaboración con otros departamentos para asegurar un servicio de excelencia. /liliAprendizaje progresivo en el área técnica para poder realizar reparaciones y mantenimientos en máquinas de café. /li /ulp Requisitos /pulliExperiencia previa en atención al cliente, call center o puestos administrativos relacionados. /liliConocimientos de ofimática (Excel, Word, correo electrónico). /liliInglés hablado a nivel intermedio (para atención ocasional de clientes). /liliPersona activa, resolutiva, con actitud positiva y ganas de aprender. /liliValorable: interés o experiencia en el sector técnico/mecánico. /li /ulp Lo que ofrecemos /pulliContrato estable en empresa consolidada y en crecimiento. /liliSalario inicial de 22.000 € brutos anuales, con posibilidad de evolución a 30.000 € al pasar a funciones técnicas. /liliHorario de lunes a viernes de 7.00 a 15.30 horas o de 8.00 a 16.30 horas. /liliFormación interna continua, con plan de desarrollo hacia técnico SAT. /liliBuen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y apasionado. /li /ul