P¿Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Hablas italiano y quieres crecer en IT sin turnos imposibles? Entonces sigue leyendo! /ppbr/ppBuscamos un/a Service Desk / Helpdesk Junior para dar soporte de primer nivel en un contexto corporativo estable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido. /ppbr/ppUbicación y modalidad Híbrido: 2 días en oficina. Ubicacion Barcelona - Carrer Pere IV 313 /ppHorario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30 (fines de semana libres) /ppbr/ppbr/pp¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? /pp- Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing. /pp- Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones. /pp- Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software. /pp- Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha. /pp- Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA. /pp- Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas. /pp- Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos. /pp- Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio. /ppbr/ppbr/pp¿EN QUE NOS FIJAREMOS DE TU PERFIL? /pp+ Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel. /pp+ Italiano nivel B2 (uso habitual con usuarios). /pp+ Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1. /ppbr/pp Conocimientos prácticos en: /ppMicrosoft Outlook /ppActive Directory /ppAzure /ppPaquete Microsoft Office /ppGestión de correo electrónico y entornos corporativos /ppHerramientas de ticketing /ppbr/pp¿QUÉ OFRECEMOS NOSOTROS? /pp+ Contrato indefinido y puesto estable. /pp+ Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones. /pp+ Modalidad híbrida: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona. /pp+ Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30. /pp+ Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento profesional /pp+ Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en OpenWebinars /pp+ Proceso de selección transparente y cercano /pp+ Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades /ppbr/ppSi cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, no dudes en apuntarte. /ppbr/ppEn Keapps, estamos comprometidxs con la diversidad e inclusión, creando igualdad de oportunidades y considerando a todxs lxs candidatxs cualificadxs. /p