Grupos AFS empresa especializada en formación subvencionada con más de 28 años en el sector, precisa un/a Coordinador/a de Departamento Comercial / Telemarketing que lidere, organice y optimice nuestro equipo de captación y gestión de alumnado. La persona seleccionada será responsable de garantizar la eficiencia del proceso comercial, desde la generación de leads hasta la conversión final, así como del desarrollo continuo del equipo. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Se ofrece Contrato: indefinido Modalidad: teletrabajo Horario: 09:00-17:00 (hora canaria) Jornada completa Funciones principales Coordinación y supervisión del equipo de telemarketing/comercial. Gestión integral del ciclo de leads: captación, cualificación, seguimiento y cierre. Análisis de métricas y KPIs comerciales (ratio de conversión, productividad, calidad de leads, etc.). Elaboración de informes periódicos de resultados y propuestas de mejora. Coordinación con el departamento de marketing digital para optimizar campañas y flujo de leads. Definición de estrategias de mejora continua en procesos comerciales. Formación inicial de nuevas incorporaciones y reciclaje/formación continua del equipo existente. Detección de carencias y desarrollo de planes de mejora individuales y grupales. Supervisión del uso de herramientas CRM y sistemas de gestión. Garantizar la calidad en la atención al cliente y cumplimiento de objetivos. Requisitos Experiencia previa demostrable gestionando equipos comerciales en el sector de formación subvencionada. Conocimiento específico de la formación subvencionada estatal (convocatorias del SEPE). Experiencia liderando equipos de telemarketing orientados a captación y matriculación. Dominio de CRM y herramien