Buscamos un/a Customer Service Specialist – Administrative Support para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte administrativo y de atención al cliente en un entorno dinámico e internacional. Imprescindible español nativo, portugués nivel alto, inglés nivel conversacional, mínimo 1 año de experiencia en tareas administrativas.
De acuerdo con nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, se valorará positivamente la posesión de Certificado de Discapacidad.
Responsabilidades:
¿Qué harás como Customer Service Specialist?
* Introducción de datos y procesamiento de pedidos en el sistema Oracle Service Cloud
* Reimpresión de documentos
* Atención a las consultas vía correo electrónico relativas al estado de los pedidos y envíos
* Atención telefónica
* Manejo de fichero Excel
* Soporte administrativo general: gestión documental, actualización de bases de datos y reporting.
* Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente
* Apoyo en tareas administrativas relacionadas con procesos internos
Requisitos
¿Qué habilidades y experiencia debes aportar?
* Buenos conocimientos de ofimática a nivel usuario
* Experiencia en el uso de diferentes herramientas de procesamiento de pedidos y atención al cliente
* Castellano nativo, portugués bilingüe o profesional, ingles nivel medio
* Sólidas habilidades administrativas con ojo para los detalles
* Buena comunicación en el equipo y capacidad de gestionar los conflictos
* Pasión por ofrecer un servicio a nuestros clientes
* Capacidad para tratar nuestros clientes con empatía
* Conocimientos de Oracle y resto de herramientas vinculadas al sistema Oracle será un plus
* Valorable experiencia en compañía del sector médico/farmacéutico