Desde 1998, somos especialistas en Networking, Seguridad, Infraestructura, Cloud y soluciones tecnológicas avanzadas para empresas y organismos públicos. Con un equipo altamente cualificado y certificaciones top del sector, en SIRT acompañamos a nuestros clientes en la implantación y operación de soluciones que garantizan calidad, eficiencia y continuidad del servicio.
No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.
Descripción del puesto
Actualmente nos encontramos buscando a un/a cualificado con sólida experiencia en
ingeniería, diseño, desarrollo y explotación de sistemas de soporte a la operación
, responsable de garantizar la
máxima disponibilidad
de las herramientas críticas del servicio y asegurar su correcta evolución según las necesidades del cliente final y del equipo operativo.
Este rol combina
liderazgo técnico, visión arquitectónica, gestión de servicio y responsabilidad sobre la continuidad operacional
.
Funciones principales
Ingeniería y Desarrollo
Definir, diseñar y evolucionar la arquitectura de los sistemas de soporte (inventario, ticketing, monitorización, reporting, CMDB).
Impulsar mejoras tecnológicas y evolutivas.
Explotación y Mantenimiento
Supervisar la operación diaria de las plataformas.
Garantizar la integridad de datos y el rendimiento óptimo.
Garantía de Disponibilidad 24x7
Asegurar disponibilidad en sistemas críticos, especialmente durante traspasos y migraciones.
Gestión técnica con cliente
Interlocución directa para validar SLAs y necesidades operativas.
Liderazgo técnico y mejora continua
Coordinación con equipos internos (NOC, desarrollo, operaciones, ingeniería).
Requisitos
Formación
Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Certificación
CCNP
o equivalente.
Experiencia
Al menos
3 años
gestionando infraestructuras de telecomunicaciones complejas.
Conocimientos técnicos
Integración de sistemas de soporte (ticketing, CMDB, inventario).
Experiencia en iTop, Jira Service Management, ServiceNow o BMC Remedy.
Monitorización: Nagios, Zabbix, Pandora FMS o Grafana.
Modelado de datos y reporting (SQL, Power BI).
ITIL v4 (incidencias, cambios, configuraciones).
Conocimiento de entornos de red y servidores.
Competencias
Personales
Análisis y resolución de problemas complejos.
Organización y orientación al cumplimiento de SLAs.
Iniciativa, creatividad, innovación.
Ética y responsabilidad sobre la integridad del servicio.
Interpersonales
Comunicación clara y empática.
Trabajo en equipo.
Capacidad de negociación con cliente y proveedores.
Valorable
Certificación ITIL v3/v4.
Experiencia en NOC.
Automatización (Python, scripting, APIs).
Qué ofrecemos
Proyecto estable y crítico con alta visibilidad técnica.
50% teletrabajo + 50% presencial en cliente
.
Salario a determinar.
Horario: de lunes a jueves en turno partido y los Viernes intensivo hasta las 15h.
Entorno tecnológico avanzado en una empresa con más de 26 años de experiencia en el sector IT.
¿Te interesa un nuevo reto? xcskxlj
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