<p><strong> Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)</strong></p><p></p><p> Estamos buscando un/a <strong> Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX </strong> para incorporarse a un proyecto estratégico en el <strong> sector bancario. </strong></p><p></p><p> <strong> Modalidad: </strong> Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)</p><p> Sector: Bancario </p><p> <strong> Horario: </strong> 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)</p><p></p><p> Funciones </p><ul><li> Diseñar e implementar <strong> integraciones con APIs de Genesys Cloud </strong> . </li><li> Conectar <strong> Genesys con Chatbots y Voicebots </strong> (bots de terceros). </li><li> Capturar y exponer datos clave: <strong> intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones </strong> . </li><li> Configurar y optimizar <strong> flujos en Genesys Architect </strong> . </li><li> Colaborar en el <strong> diseño de la arquitectura de integración </strong> . </li></ul><p></p><p>✅ Skills imprescindibles </p><ul><li> Experiencia sólida en <strong> Genesys Cloud CX </strong> , <strong> Web Messaging </strong> y <strong> Open Messaging </strong></li><li> Conocimiento de <strong> REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks </strong> . </li><li> Experiencia con <strong> JavaScript / TypeScript, Python o Java </strong> . </li><li> Experiencia en <strong> arquitecturas de integración y microservicios </strong> . </li><li><strong> Inglés alto </strong> (oral y escrito)</li></ul><p></p><p>⭐ Muy valorable </p><ul><li> Experiencia con <strong> Genesys Cloud Embeddable Framework </strong> . </li><li> Uso de <strong> APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud </strong> . </li><li> Experiencia en <strong> extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud </strong> . </li></ul><p></p><p> Competencias </p><ul><li> Proactividad y actitud colaborativa. </li><li> Buena comunicación. </li><li> Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos. </li></ul><p></p><p> ¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos!</p><p><em> SOTEC </em> es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo. </p>