Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú)
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?
En
ABAI
estamos reforzando nuestras plataformas en
Colombia, Brasil y Perú
y buscamos un/a
Responsable de Operaciones
con
experiencia en el sector de contact center
, actualmente en España, que quiera asumir un
reto estratégico como expatriado/a en LATAM
durante
al menos 12 meses (prorrogable) .
Se trata de una
oportunidad única
para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.
Tu misión
Serás responsable de garantizar el
cumplimiento del modelo operativo
, el seguimiento de
indicadores operativos y financieros
, y la
satisfacción del cliente
, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
Principales responsabilidades
Asegurar el cumplimiento de los
servicios pactados con el cliente
y los niveles de facturación e ingresos.
Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de
KPIs de servicio, calidad y productividad
.
Analizar resultados y definir
planes de acción
ante desviaciones de indicadores.
Diseñar estrategias orientadas a la
mejora continua del servicio
.
Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
Velar por el cumplimiento de las políticas de
seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas
.
¿A quién buscamos?
Profesionales con
experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO
.
Experiencia en
gestión de operaciones y liderazgo de equipos
.
Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.
Interés real en una
experiencia de expatriación internacional
.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto internacional estratégico
dentro del sector contact center
Expatriación de 12 meses
, con posibilidad de prórroga
Acompañamiento y acogida personalizada
antes y durante la experiencia
Desarrollo profesional y formativo continuo
Condiciones económicas muy atractivas
Alojamiento y seguro de salud incluidos
Soporte integral durante toda la movilidad internacional
Nuestro compromiso
En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.
GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS
Declaración de Igualdad de Oportunidades
ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.
¿Te interesa?
Aplica a la vacante y
nos pondremos en contacto contigo. xsgfvud
Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.
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