Publicada el 14 junio
Misión del puesto
La Dirección de UX en Empresa confidencial está creciendo, y, por ello, estamos en búsqueda de un LEAD UX para Dirección Digital. Su misión principal será liderar y garantizar la experiencia usuario en el desarrollo de los productos digitales de cada Dirección, aportando consistencia entre las diferentes verticales. Asimismo, deberá garantizar la coherencia en la ejecución de los equipos de diseño UX. Finalmente, será responsable de liderar la investigación de descubrimiento avanzado, estructurar marcos de trabajo rigurosos y definir estrategias de experiencia omnicanal que impacten de forma directa en los KPIs Compañía.
Funciones principales:
Lidera y garantiza la Estrategia de experiencia usuario por Dirección Producto Digital Compañía: Analizar la estrategia y necesidades de las verticales de negocio asignadas, asegurando que las soluciones de diseño respondan a objetivos establecidos y de rendimiento operativo.
Lidera y garantiza la ejecución "User Research": Planificar y liderar iniciativas de investigación cualitativa y cuantitativa
Identifica KPI´s UX de mejora estableciendo planes de acción o medidas correctivas, junto con las Direcciones implicadas (Negocio, Producto, Tecnología)
Lidera, establecer y garantiza seguimiento del rigor metodológico: Definir y auditar los marcos de trabajo y procesos del área de diseño, garantizando que los equipos operen bajo estándares comunes de máxima calidad técnica.
Modelado omnicanal del cliente: Estructurar mapas de experiencia globales (User Journeys complejos y Service Blueprints) que conecten de forma lógica los canales ON y OFF de la compañía.
Mentoría y liderazgo técnico: Guiar y evaluar el criterio técnico de los diseñadores operativos, elevando su nivel de entrega y desbloqueando problemas de arquitectura complejos.
Conocer y garantizar el cumplimiento de las normativas de accesibilidad (WCAG)
Garantizar la consistencia a través del Design System, asegurando la cohesión visual en todas las verticales squad.
Impulsar
