1. Descripción de la compañía
L'OCCITANE es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Esto significa que, cuando tomamos decisiones acerca de la carrera de nuestros empleados, nuestras principales consideraciones son su capacidad para hacer su trabajo y desarrollarse en sus funciones.
Una forma de cultivar el cambio es creando un lugar de trabajo y una cultura organizacional más diversos e inclusivos. Como parte de esto, estamos comprometidos a construir un entorno libre de discriminación y acoso donde todos se sientan respetados y valorados.
Reclutamos personas con mentalidad positiva que compartan nuestros valores fundamentales y nuestro compromiso con la sostenibilidad.
* Descripción del puesto
Trabajar como parte de un equipo para cumplir / superar los objetivos de venta establecidos por la empresa, a la vez que se proporciona a los clientes una excepcional experiencia de compra en nuestras tiendas respetando la filosofía e imagen de la marca.
Tiene este puesto funciones de supervisión? No
* 30 horas, turno rotativo de mañana y tardes de lunes a sábado, con disponibilidad para trabajar domingos de forma puntual.
Funciones principales:
* Atender a los clientes, ofreciendo ayuda de ventas e información sobre la marca.
* Proporcionar siempre el más alto nivel de servicio para asegurar que todos los clientes tengan una experiencia de compra excepcional siguiendo la L'Occiway.
* Cumplir / Superar constantemente tus Indicadores Clave de Rendimiento (KPI's) personales establecidos por el/la Encargado/a de la tienda para contribuir al éxito de la empresa.
* Tener un excelente conocimiento de los productos para asesorar y recomendar eficazmente sobre productos, campañas y ofertas.
* Asegurar que el producto se presente de acuerdo a los estándares de la firma. Ayudar a mantener los estándares de visual merchandising en toda la tienda y participar en los cambios de escaparate según sea necesario.
* Cobro de productos, apertura y cierre de caja. Utilizar eficazmente el sistema de Punto de Venta (TPV) para procesar todas las transacciones sin errores.
* Ayudar a mantener los excelentes estándares de limpieza en toda la tienda, stock y el área del personal.
* Apoyar en los eventos de la tienda
* Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento. Asegurarse de que el Boletín Provenzal y otras comunicaciones de la boutique se lean y sigan de manera oportuna.
* Apoyar en la vigilancia de la seguridad y la salud en general en la tienda.
* Realizar cualquier otra tarea requerida por el/la encargado/a para apoyar las necesidades del negocio.
* Ofrecer y proporcionar demostraciones (incluyendo el masaje de manos) a todos los clientes.
* Ayudar a desempaquetar y comprobar las nuevas entregas de stock, así como participar en la recepción de stock cuando sea necesario.
* Asistir y realizar las formaciones propuestas por su manager y el servicio de formación Retail.
* Mantener su imagen e higiene personal según estándares de la marca.
Perfil
Conocimientos y habilidades requeridos:
* Excelente capacidad de atención al cliente.
* Buena capacidad de comunicación y escucha, con confianza y efectividad.
* Capacidad de venta proactiva.
* Alta motivación para alcanzar los KPI personales y contribuir a los objetivos de la tienda.
* Habilidad para trabajar eficazmente en equipo.
* Fiabilidad, claridad y flexibilidad.
* Actitud positiva y amistosa, así como capacidad constante para actuar de la mejor manera posible.
Qué esperamos de ti:
* Experiencia previa en un puesto de venta cara al público.
* Motivación por el sector de la belleza - se valorará la experiencia previa.
* Poder dar ejemplos de consecución de objetivos y KPI's con anterioridad.
* Conocimiento de uso de PC a nivel intermedio o alto.
* Conocimientos numéricos sólidos.
* Catalán e inglés básicos.
Qué te ofrecemos:
* Un generoso descuento para el personal que podrás utilizar en todos tus productos favoritos de L'Occitane!
* Un saldo mensual para que puedas probar los productos.
* Formación continua.
* Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
* Días extra de vacaciones según antigüedad.
* Ayuda para actividades deportivas.
* Ayuda para venir en bicicleta o patinete al trabajo.
* Y mucho, mucho más!
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