Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo. UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel general y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.
Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un contexto ágil.
Funciones
- Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional.
- Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros.
- Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución.
- Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos).
- Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
- Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics).
- Dar soporte en actividades de testing y validación UAT.
- Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
- Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.
¿Qué esperamos de ti?
- Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar.
- Experiencia con: Chatbots, Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact.
#J-18808-Ljbffr