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En esta ocasión, seleccionamos un Técnico de Soporte Onsite para cubrir una posición en un importante cliente del sector bancario, ubicado en Alcobendas, Madrid (C. de Anabel Segura, 14, 28108 Alcobendas, Madrid).
PERFIL
Técnico de Soporte Onsite (Nivel1) - Soporte informático / Soporte a usuarios VIP
FUNCIONES / EXPERIENCIA
Proporcionar soporte técnico de Nivel 0-1 de forma presencial en Alcobendas.
Gestión de incidencias: recepción, registro en ServiceNow, priorización, investigación, escalado y resolución; seguimiento de tickets hasta su cierre.
Soporte a usuarios VIP, con atención personalizada y comunicación directa con el negocio cuando corresponda.
Soporte en entornos Windows 10/11 y Mac, MS Office 365 y Outlook; gestión básica de Active Directory y permisos de recursos compartidos.
Despliegue e imaging de equipos (Laptop/Desktop), gestión de herramientas de despliegue (SMS) y uso de herramientas de control remoto.
Gestión de Teams, VPN y resolución de conectividad remota; soporte a dispositivos móviles (iPhone/iPad) y gestión MDM.
Configuración y administración de Network Shares; conocimientos de LAN/WAN y entornos cliente/servidor.
Registro, control y mantenimiento de inventario y activos IT; soporte a migraciones o cambios de configuración básicos.
REQUISITOS
Inglés nivel B2 imprescindible.
Experiencia mínima de 2 años en IT Service Desk / Help Desk o rol equivalente (soporte a usuarios).
Conocimientos avanzados de Windows (10/11) y Mac, MS Office 365 y Outlook.
Conocimientos básicos de Active Directory, permisos de recursos y herramientas de despliegue/imaging (SMS).
Experiencia con ServiceNow u otras herramientas de ticketing.
Conocimientos de LAN/WAN, cliente-servidor y otras aplicaciones de red.
Experiencia con gestión de iPhone/iPad y tecnologías de gestión (MDM).
Habilidades de resolución de incidencias y capacidad para trabajar en entorno 100% presencial.
Experiencia adicional en entornos corporativos grandes o en soporte a usuarios VIP.
Conocimientos de herramientas de inventariado o gestión de activos.
Disponibilidad para turnos rotativos y festivos ocasionales.
Fecha de incorporación prevista: finales de octubre - principios de noviembre
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato fijo
Trabajo 100% presencial en Alcobendas (C. de Anabel Segura, 14, 28108 Alcobendas, Madrid).
Integración en un equipo humano cualificado, con oportunidades de desarrollo y formación.
Proyecto estable en entorno corporativo con posibilidad de crecimiento profesional.
Compensación y beneficios acordes al perfil y experiencia.
SOBRE NOSOTROS
Tenemos muchas oportunidades profesionales para ti
AKKODIS es un grupo internacional de Ingeniería y Tecnología formado por más de personas y con presencia en más de 50 países de Europa, Asia y América.
Estamos especializados en los sectores aeronáutico, ferroviario, automoción, industrial y digital.
Buscamos perfiles proactivos y orientados al cliente para formar parte de nuestros equipos.
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