Gestor Operaciones Renting Pago/Activación y Post Venta
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Coordinar y supervisar el proceso de gestión operativa de renting, incluyendo cotización, oferta, formalización, activación, pago y postventa.
Asegurar la correcta implementación y optimización de los procesos internos para garantizar tiempos de respuesta eficientes y cumplimiento de SLA.
Gestionar el equipo de back office, promoviendo la mejora continua y garantizando la correcta gestión administrativa de las operaciones.
Controlar y garantizar el cumplimiento de normativas internas, legales y regulatorias aplicables a la operativa de renting.
Optimizar y supervisar los flujos de documentación y procesos administrativos para reducir errores y mejorar la experiencia del cliente.
Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias operativas, asegurando soluciones ágiles y eficientes.
Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Participar en proyectos de implementación de herramientas tecnológicas y automatización de procesos para mejorar la eficiencia operativa.
Analizar KPIs clave y elaborar informes periódicos que ayuden a proponer mejoras en las operaciones.
Requisitos mínimos
Formación superior en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años, preferentemente en renting, leasing, suscripciones o financiación.
Sólido conocimiento en operaciones, procesos y modelos de negocio relacionados con renting, suscripción, movilidad o financiación.
Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.
Conocimiento de herramientas como SAP y CRM.
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