NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.
Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de Atención a usuarios en la posición de Especialista CAU Técnico – Soporte Técnico de Primer Nivel Avanzado con amplia experiencia en resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo, atención a usuarios y soporte remoto en entornos corporativos o institucionales.
Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico de Primer Nivel Especializado (CAU Técnico) para la resolución técnica avanzada de incidencias en aplicaciones y puesto de trabajo en un cliente estratégico del sector Administración Pública – Justicia
¿Cuál serán tus otras funciones?
* Resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo.
* Atención a usuarios mediante soporte remoto y herramientas de escritorio remoto.
* Diagnóstico y análisis de incidencias técnicas complejas.
* Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas ITSM.
* Escalado de incidencias a segundo nivel cuando proceda.
* Apoyo técnico especializado al Service Desk.
* Soporte en tareas de monitorización básica de infraestructura tecnológica.
* Asesoramiento técnico a usuarios en aplicaciones corporativas.
* Colaboración en la mejora continua del servicio.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
* Retribución flexible.
* Contrato Indefinido.
* Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
* Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
* Revisiones periódicas de desempeño.
* Salario en función de tu experiencia profesional.
* Revisiones periódicas de desempeño.
* Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
* Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
* Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
* Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:
* Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente.
* Experiencia profesional total superior a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios.
* Experiencia mínima de 2 años en servicios de atención a usuarios en el ámbito de aplicaciones TI y puesto de trabajo.
* Experiencia mínima de 2 años en atención al usuario mediante herramientas de escritorio remoto.
* Experiencia en administración de entornos Windows, monitorización o soporte e instalación de software y puesto de trabajo.
* Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM.
* No se requiere residencia en una ubicación específica, valorándose disponibilidad para trabajar en las zonas de prestación del servicio y desplazamientos puntuales.
* Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público.
* Se valorará uso y conocimiento de inglés.
En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
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