¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un ambiente de alta disponibilidad.Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.Responsabilidades claveCoordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos. Perfil del candidato/a+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.Conocimiento y certificación ITIL.Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.Inglés y español fluidos (oral y escrito).Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía. Disponibilidad para:Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche)Guardias: Localizadas fines de semanaViajes puntuales a Madrid Lo que ofrecemosProyecto estable en entorno crítico de servicios IT.Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.Formación continua y posibilidad de promoción interna.Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua. Buscamos personas que...Sean apasionadas por lo que hacen.Se comprometan con la excelencia y los resultados.Propongan mejoras y piensen diferente.Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad. ¿Te interesa el reto? Queremos conocerte