Buscamos un/a Office Coordinator para incorporarse al departamento de Housekeeping de un hotel de 5¿ estrellas en la ciudad de Barcelona. Será la persona responsable de coordinar, organizar y dar soporte administrativo al departamento, garantizando un flujo de información exacto entre gobernantas, camareras de piso, supervisores, recepción, mantenimiento y el resto de áreas operativas del hotel.
La posición es fundamental para asegurar la excelencia operativa, la gestión productivo de habitaciones, el seguimiento de estándares de marca y la correcta comunicación diaria dentro del departamento.
Funciones:
• Gestionar el control diario de habitaciones: estados (ocupadas, salidas, DND, VIP, prioridades), incidencias y actualizaciones en el PMS.
• Coordinar la asignación de partes de limpieza, turnos, hojas de trabajo y seguimientos de productividad.
• Registro, clasificación y entrega de objetos perdidos (Lost & Found) siguiendo el protocolo del hotel.
• Comunicación diaria con Recepción, Mantenimiento y Servicio Técnico para incidencias, bloqueos de habitaciones y necesidades operativas.
• Soporte directo a la gobernanta y al equipo de supervisión en tareas administrativas y de reporte.
• Elaboración de informes, listados, inventarios, control de amenities, uniformidad y suministros del departamento.
• Gestión de bases de datos internas, seguimiento de KPI operativos (productividad, rooms ready, tiempos de respuesta).
• Atención telefónica interna, gestión de solicitudes y coordinación con proveedor externo de limpieza si aplica.
• Soporte en preparación de habitaciones VIP, checklists operativos y estándares de calidad.
• Competencias y requisitos
Se ofrece
Horario: Según cuadrante del departamento
Contrato: Inicial de 3 meses
Salario: 22.500€ anuales