Pb¿Qué es Calímaco? /b /ppbr/ppComenzamos con la idea radical de construir productos digitales para el mundo del juego. Hoy en día, ofrecemos una plataforma robusta capaz de cumplir con las necesidades de cualquier operador online de talla mundial. /ppbr/ppNos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo, y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. /ppbr/ppY además, ¡estamos creciendo! Actualmente nos encontramos en búsqueda activa de un/a profesional para el departamento de bSoporte Técnico /b, con disponibilidad para realizar el bhorario de tarde de forma remota /b. Nos gustaría encontrar un perfil técnico-funcional, responsable de diagnosticar y solucionar incidentes directamente, así como de realizar un escalado eficiente a los equipos involucrados (Desarrollo, Core, Front, etc.). Manteniendo una comunicación proactiva y transparente con el cliente (bB2B /b) durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos. bTus principales funciones y responsabilidades serían /b: /pulliEncontrar el origen de la incidencia detectada para proponer una resolución o encaminarla. /liliCentrarse en la satisfacción del cliente y la prestación de servicios. /liliPotenciar, mejorar y documentar los casos prácticos a los que te enfrentes, así como su resolución. /liliCrear, desarrollar y enviar informes y análisis directos al cliente final sobre el estado de las incidencias. /liliConstruir y mantener relaciones efectivas con compañeros de equipo, clientes y ejecutivos. /liliLlevar un seguimiento diario de métricas de rendimiento de sistemas y su resolución. /li /ulpbr/ppLo que deseamos que aportes: /pulliExperiencia previa en el trato con cliente y con equipos de desarrollo técnico. /liliMás de 2 años de experiencia realizando soporte de nivel 2 o 3. /liliConocimientos de MySQL, incluyendo optimización de consultas. /liliNociones de programación. /liliManejo y uso de la consola del navegador web. /liliManejo de comandos de por consola (Bash). /liliGran capacidad analítica y de resolución de problemas. /liliHabilidades de comunicación asertiva. /li /ulpbr/ppAdemás, sería un plus aportar: /ppbr/pulliComprensión de la industria del juego. /liliLicenciatura informática. /liliIdiomas adicionales como inglés o portugués. /li /ulpbr/ppbr/ppY nosotros, b¿qué te podemos ofrecer? /b /pulliContrato laboral indefinido. /liliHorario de tarde con flexibilidad horaria: b15:00h a 24:00h /b. /liliModelo híbrido o remoto. /liliSeguro de salud con Mapfre. /liliOpción a retribución flexible: transporte, guardería o ticket restaurante. /liliFormación inicial completa y formación continua a través de la plataforma online de Udemy. /li /ulpbr/ppSi te ha gustado la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos! /p