Descripción del puesto
Como Gerente de Mantenimiento (Gobernanta) dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel. Será responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, supervisará también el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.
Responsabilidades
* Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.
* Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.
* Supervisar zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).
* Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.
* Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.
* Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
* Controlar gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
* Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.
* Gestionar y controlar comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
* Supervisar y realizar tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.
* Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
* Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo.
Requisitos
* Mínimo 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
* Título de bachillerato o formación equivalente.
* Dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.
* Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.).
Acerca de Hosco
Hosco apoya la industria hostelera conectando, inspirando y proporcionando oportunidades a profesionales de todo el mundo.